자주 묻는 질문 (FAQ)

서비스 이용 중 자주 문의되는 항목을 정리했습니다. 상세 문의가 필요하면 문의 페이지를 이용해 주세요.

Q. 왜 점수가 예상보다 낮게 나왔나요?

A. 전/후 촬영 위치가 다르거나, 후 사진에 잔여 오염이 남아 있으면 감점됩니다. 촬영 가이드를 따라 동일 구도 비교를 권장합니다.

Q. 인증 성공 기준은 무엇인가요?

A. 현재 기본 기준은 점수 5.0 초과입니다. 5.0 이하는 개선이 부족하거나 비교 신뢰도가 낮은 경우로 분류될 수 있습니다.

Q. 불꽃청소는 어떻게 올라가나요?

A. 하루에 한 번이라도 청소 인증을 완료하면 연속 일수가 증가합니다. 중단된 구간은 세탁세제로 복구할 수 있습니다.

Q. 신고는 언제 사용하나요?

A. 스팸, 조작 의심, 혐오성 콘텐츠처럼 커뮤니티 정책 위반이 의심될 때 신고를 이용해주세요.

Q. 내 글이 피드에서 안 보일 수 있나요?

A. 정책 위반 신고 누적, 검토 중 상태, 공개 범위 설정 등에 따라 피드 노출이 제한될 수 있습니다.